质保3年只换不修，厂家长沙实了个验仪器制造有限公司

一、设备启动与初始化问题

1. 仪器无法正常启动

可能原因：

• 电源线松动或插座无电；

• 电源开关未置于 “ON” 状态；

• 内部保险丝损坏；

• 电压不匹配或电源波动超出 100–240 V 范围。

解决方法：

• 检查电源插座是否有输出电压，并确保接地良好；

• 确认后方电源开关打开；

• 若电源指示灯未亮，需请专业人员检查保险丝并更换相同规格件；

• 建议实验室使用稳压电源，避免频繁电压波动导致主板保护。

2. 启动后屏幕无显示或闪烁

可能原因： 显示排线松脱或主控板供电不稳。
解决方法： 断电重启，若问题仍存，请联系维修人员检查内部连接。避免自行拆机以防失保。

3. 自检失败提示

开机自检包括液位、板位、洗头定位、泵运转等模块。如显示 “Self test failed” 或 “Pump Error”：

• 检查洗头是否正确安装；

• 确认软管未折叠或堵塞；

• 检查洗液瓶、废液瓶传感器是否正确连接。

自检未通过将阻止洗板运行，应逐项排查并重启。

二、液体系统与流路问题

1. 泵不吸液或吸液不均

原因分析：

• 管路中存在空气；

• 洗液瓶液位过低或瓶盖密封过紧导致真空；

• 进液过滤器堵塞；

• 蠕动泵管老化、变形或装反。

解决方案：

• 运行 “Prime” 程序以排气泡；

• 保证瓶盖通气孔畅通；

• 拆下进液过滤器，用去离子水冲洗或更换；

• 若泵声异常或出液不稳定，应更换泵管。

2. 出液喷头出液不均或偏喷

原因： 喷头孔堵塞或通道内残留沉淀。
措施：

• 取下喷头，使用超声波清洗或软毛刷清洁；

• 用去离子水冲洗并重新安装；

• 避免使用含蛋白沉淀的高浓度洗液。

3. 吸液残留量过高

原因：

• 吸液高度设置过高；

• 吸液速度过快或吸液孔部分堵塞；

• 洗头未紧固或位置偏斜。

处理步骤：

• 重新校准吸液高度，使喷嘴距孔底 0.5–1 mm；

• 降低吸液速度，防止气泡阻断流动；

• 检查洗头固定螺钉，重新锁紧。

4. 管路漏液

多因接头松动或密封圈老化。
处理： 拆卸连接处，用无纤维布擦干净并更换 O 形圈。切勿用强酸溶液冲洗以防塑料腐蚀。

三、程序与参数设置问题

1. 程序运行顺序错误

用户在编程时步骤顺序不当（如先吸液后分液）会导致洗板失败。
解决： 进入 “Edit Program” 检查步骤序列，确保顺序为：分液 → 浸泡 → 吸液 → 重复循环。

2. 协议无法保存

当内部存储空间不足或程序名重复时，系统提示 “Cannot Save File”。
处理方法：

• 删除旧协议或改用新文件名；

• 导出部分协议至 USB 并清理内部存储。

3. 分液体积不准确

可能与泵校准或气泡有关。
处理：

• 运行 “Prime” 清除气泡；

• 校验分液体积（以标准量筒测定）；

• 若误差持续，需重新校准泵转速。

4. 吸液残液异常但程序无误

若残液量在不同孔位差异大，可尝试调整 “Sweep” 模式或更换吸液角度。
在 U 底板中建议使用低速吸液并降低高度，以适应曲面底形。

四、操作使用常见疑问

1. 可否使用不同品牌微孔板？

可，但需满足 ANSI/SBS 标准尺寸。不同板底形会影响吸液高度，应根据实际板型重新设定。

2. 是否能清洗 384 孔板？

型号 5165040 仅支持 96 孔板，不支持 384 孔清洗。若有需求，应选用 Wellwash Versa 型号。

3. 清洗细胞培养板是否可行？

设备设计针对免疫检测用平底板。细胞贴壁板容易损伤，应使用低吸力模式，并避免触底。

4. 洗液是否需要脱气？

强烈建议脱气。气泡会导致喷液不均、吸液中断及泵空转。可用真空脱气或静置法去除。

5. 可否同时连接两种洗液？

设备提供 A 液与 B 液两通道，可在程序中设置顺序切换，用于不同缓冲液或冲洗液。

五、性能与清洗效果问题

1. 清洗不彻底或背景高

可能原因：

• 洗液体积不足；

• 循环次数过少；

• 吸液残留；

• 孔底附着物未充分浸泡。

改进方法：

• 提高分液体积至 300–400 µL；

• 增加循环次数或添加 “Soak” 步骤；

• 检查喷头位置，确保均匀分液；

• 使用 “Sweep” 模式增强抽吸。

2. 交叉污染

原因多为喷液时液滴飞溅或吸液管残液返流。
解决：

• 降低喷射速度，减少气泡；

• 定期冲洗喷头内壁；

• 在程序中加入“空喷”或“预吸”步骤。

3. 孔内气泡影响检测

气泡会在洗液喷入时形成。
处理：

• 使用缓慢分液模式；

• 调整洗头高度，防止喷头过高；

• 洗液需脱气并保持恒温以减少气泡生成。

六、报警与错误提示问题

1. “Liquid Level Low”

洗液瓶液位低或传感器脱落。

• 检查洗液量；

• 重新插入液位传感器；

• 清洁电极表面并擦干。

2. “Waste Bottle Full”

废液瓶液位达到警戒线。

• 清空废液并重新连接管路；

• 若报警持续，检查传感器连线及漂浮球是否卡住。

3. “Plate Not Detected”

未检测到微孔板。

• 确认板已正确放置；

• 清洁板位传感器窗口；

• 若仍失败，可能是红外对射模块偏移。

4. “Pump Error”

泵未转动或压力不稳。

• 检查电机线缆及泵轮；

• 清除管内空气；

• 若泵声音尖锐或无声，需更换泵组件。

5. “Head Not Home”

洗头未归位。

• 检查洗头是否安装偏斜；

• 重启执行自动校准。

七、维护与保养相关问题

1. 设备使用后如何清洗？

每天结束实验后执行 “Rinse” 程序，用去离子水冲洗内部通道 3–5 次。
每周至少一次用 1% 中性清洗剂清洁瓶体与管路，再以去离子水冲净。

2. 洗头堵塞或喷嘴结晶

• 拆下洗头浸泡在温水或 2% 中性洗剂中 30 分钟；

• 轻刷喷嘴口；

• 严禁使用针刺，以免损伤孔径。

3. 长期停机前如何处理？

• 清空洗液瓶并运行 “Drain” 程序排空管路；

• 使用去离子水最后冲洗一次；

• 拆下洗头并擦干保存于干燥处。

4. 洗液瓶盖密封圈漏液

更换 O 形圈或检查瓶口是否裂开。安装时应轻旋至密封，不可过紧。

5. 泵管与过滤器更换周期

建议每 6 个月更换泵管，每 3 个月清洁或更换过滤器。高频使用实验室可缩短周期。

八、校准、软件与兼容性问题

1. 如何校准分液体积？

在维护菜单中选择“Calibration”。

• 使用量筒接取 10 次分液液体；

• 测量平均体积；

• 若偏差超过 ±5%，输入修正系数。

2. 设备与其他型号协议不兼容

不同型号（如 Versa 系列）使用不同洗头配置，协议文件无法直接导入。需在原机中导出 CSV 格式后手动调整。

3. 软件版本差异导致功能缺失

早期固件版本可能不支持 “Dual Buffer” 或 “USB 日志导出”。可通过 USB 升级至最新版。

4. 通讯或 USB 读取失败

• 确认 USB 格式为 FAT32；

• 文件名不超过 16 字符且不含特殊符号；

• 若端口松动，可更换线缆或重新插入。

5. 仪器运行中突然重启

多为电源干扰或主板保护。

• 检查接地；

• 避免与大功率设备共用插座；

• 若频繁重启，应检查内部电源模块。

九、安全操作疑问

1. 可否在运行中打开气溶胶盖？

不建议。运行时打开可能触发安全中断或造成液体喷溅。

2. 清洗含病原体样本的防护要求

需配合气溶胶盖与二级生物安全柜环境，运行结束后执行消毒清洗。废液必须经灭菌后排放。

3. 使用化学清洗剂注意事项

禁止使用强酸、强碱或含氯氧化剂；推荐中性洗液或 70% 乙醇清洁外壳。

十、用户支持与优化建议

1. 定期维护计划

• 每日：冲洗通道、擦拭外壳；

• 每周：清洗瓶体、检查喷头；

• 每月：检测残液量与泵性能；

• 每半年：校准体积与更换耗材。

1. 运行优化技巧

• 洗液温度保持室温可稳定流速；

• 洗头在不同板型间切换后需重新标定高度；

• 洗液瓶标记“使用日期”，确保液体新鲜，防止沉淀。

1. 实验一致性控制

• 使用同批次孔板与洗液以减少变量；

• 每次运行结束导出日志，建立仪器运行记录；

• 若多台设备并用，应保持相同固件版本。